Algemene voorwaarden

Onze belofte

Bij Scherm Op Locatie geloven wij dat duidelijke afspraken de basis vormen voor een prettige samenwerking.

Daarom schrijven wij onze algemene voorwaarden in begrijpelijke taal. Geen verborgen bepalingen, geen onduidelijke regels en geen verrassingen achteraf.

Wij behandelen onze klanten zoals wij zelf ook behandeld willen worden: eerlijk, duidelijk en professioneel.

Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan zoeken wij altijd eerst samen naar een passende oplossing.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Scherm Op Locatie
De onderneming die professionele beeldoplossingen verhuurt, waaronder professionele displays, touchscreens, LED-schermen, LED-walls, LED-trailers en bijbehorende accessoires.

Opdrachtgever / huurder
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Scherm Op Locatie.

Overeenkomst
Iedere afspraak tussen Scherm Op Locatie en de opdrachtgever met betrekking tot verhuur, levering, installatie, ondersteuning of aanverwante dienstverlening.

Apparatuur
Alle door Scherm Op Locatie verhuurde materialen, waaronder professionele displays, touchscreens, LED-schermen, LED-walls, LED-trailers, verrijdbare onderstellen, meeting camera's, HDMI-, USB-C- en voedingskabels, draadloze presentatieoplossingen en overige accessoires.

Huurperiode
De periode waarin de opdrachtgever de apparatuur ter beschikking heeft, vanaf oplevering tot het moment waarop Scherm Op Locatie de apparatuur weer heeft opgehaald.

Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt ook communicatie per e-mail verstaan.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reserveringen, overeenkomsten, leveringen en verhuur van Scherm Op Locatie.

Door een offerte te accepteren of een overeenkomst aan te gaan verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 - Offertes

Alle offertes van Scherm Op Locatie zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

Kennelijke schrijffouten, prijsfouten of rekenfouten kunnen door Scherm Op Locatie worden hersteld.

Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Scherm Op Locatie de opdracht schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de offerte of opdrachtbevestiging; én
• Scherm Op Locatie de opdracht schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.

Mondelinge afspraken zijn alleen bindend indien deze door Scherm Op Locatie schriftelijk zijn bevestigd.

Wijzigingen of aanvullingen op een bestaande overeenkomst zijn uitsluitend geldig wanneer deze door beide partijen schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 5 - Reserveringen

Na schriftelijke bevestiging door Scherm Op Locatie is een reservering definitief.

Wij behandelen iedere aanvraag met dezelfde zorg en aandacht.

Wanneer de gewenste apparatuur beschikbaar is en er geen omstandigheden zijn die uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken, zullen wij een aanvraag niet weigeren.

Mocht een reservering onverhoopt niet kunnen worden uitgevoerd, bijvoorbeeld doordat de gewenste apparatuur reeds is gereserveerd of door een situatie van overmacht, dan informeren wij de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.

Indien mogelijk denken wij graag mee over een passend alternatief.

Artikel 6 - Betaling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden de volgende betalingsvoorwaarden.

Particuliere opdrachtgevers

• Betaling dient volledig vooraf plaats te vinden.
• De apparatuur wordt geleverd nadat de betaling is ontvangen.

Zakelijke opdrachtgevers

• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Scherm Op Locatie kan bij een eerste verhuur of een grote opdracht een gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling verlangen.

Wanneer een betaling niet tijdig wordt ontvangen sturen wij eerst een betalingsherinnering.

Blijft betaling daarna uit, dan kunnen wettelijke rente en incassokosten conform de Wet Incassokosten in rekening worden gebracht.

Wij proberen dit uiteraard altijd te voorkomen door eerst persoonlijk contact op te nemen.

Artikel 7 - Borg

Voor bepaalde opdrachten kan Scherm Op Locatie een borg verlangen.

Wanneer een borg van toepassing is, wordt dit altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Na afloop van de huurperiode controleren wij de apparatuur op volledigheid en eventuele beschadigingen.

De borg wordt binnen 3 werkdagen na correcte retourontvangst terugbetaald, mits:

• de apparatuur compleet is geretourneerd;
• geen schade is geconstateerd die buiten normale gebruikssporen valt;
• alle accessoires aanwezig zijn;
• aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.

Wanneer tijdens de controle schade of ontbrekende onderdelen worden geconstateerd, informeren wij de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.

Eventuele kosten worden duidelijk gespecificeerd en, indien van toepassing, verrekend met de borg.

Indien de schade hoger is dan het borgbedrag, ontvangt de opdrachtgever hiervoor een aanvullende factuur.

Ons uitgangspunt is om de borg altijd zo snel mogelijk terug te betalen.

Artikel 8 - Meerwerk

Wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden of materialen nodig zijn die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, informeren wij de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.

Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na overleg met de opdrachtgever, tenzij direct handelen noodzakelijk is om schade of vertraging te voorkomen.

Voorbeelden van meerwerk zijn:

• extra transport;
• extra installatiewerkzaamheden;
• aanvullende apparatuur;
• extra huurdagen;
• wachttijd op locatie;
• levering op een gewijzigde locatie.

Eventuele meerkosten worden vooraf gecommuniceerd, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 9 - Levering en installatie

Scherm Op Locatie levert de gehuurde apparatuur op de vooraf overeengekomen datum, tijd en locatie.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, verzorgen wij:

• het transport van de apparatuur;
• het plaatsen van de apparatuur op de afgesproken locatie;
• het aansluiten van de apparatuur;
• een controle of alles correct functioneert;
• een korte uitleg over het gebruik.

Onze apparatuur wordt gebruiksklaar opgeleverd, zodat de opdrachtgever direct aan de slag kan.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• de locatie goed bereikbaar is;
• voldoende vrije ruimte beschikbaar is;
• een geschikte stroomvoorziening aanwezig is;
• indien nodig iemand aanwezig is om de apparatuur in ontvangst te nemen.

Wanneer levering of installatie niet mogelijk is door omstandigheden die voor rekening van de opdrachtgever komen, kunnen eventuele extra kosten, zoals wachttijd of een extra rit, in rekening worden gebracht.

Artikel 10 - Levertermijnen

Scherm Op Locatie streeft ernaar alle afspraken op de overeengekomen datum en tijd uit te voeren.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen door onvoorziene omstandigheden afwijken.

Wanneer een vertraging ontstaat, stellen wij de opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Een redelijke vertraging geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 11 - Toegang tot de locatie

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie op het afgesproken tijdstip toegankelijk is voor levering, installatie en het ophalen van de apparatuur.

Indien toegang niet mogelijk is door omstandigheden die voor rekening van de opdrachtgever komen, kunnen aanvullende kosten, zoals wachttijd of een extra rit, in rekening worden gebracht.

Artikel 12 - Gebruik van de apparatuur

Vanaf het moment van levering tot het moment waarop de apparatuur weer door Scherm Op Locatie wordt opgehaald, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de gehuurde apparatuur.

Wij verzoeken de opdrachtgever de apparatuur uitsluitend te gebruiken waarvoor deze is bedoeld.

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Scherm Op Locatie niet toegestaan om:

• apparatuur te openen of te demonteren;
• software of instellingen blijvend te wijzigen;
• apparatuur onder te verhuren of uit te lenen aan derden;
• apparatuur te verplaatsen naar een andere locatie dan overeengekomen.

Wij adviseren de apparatuur niet onbeheerd achter te laten op openbare of onbeveiligde locaties.

Bij vragen over het gebruik of bij technische problemen kan de opdrachtgever altijd contact met ons opnemen.

Artikel 13 - Overdracht van risico

Het risico voor verlies, diefstal of beschadiging van de gehuurde apparatuur gaat over op de opdrachtgever op het moment dat de apparatuur door Scherm Op Locatie is geleverd en gebruiksklaar is opgeleverd.

Dit risico eindigt zodra de apparatuur weer door Scherm Op Locatie is opgehaald.

Artikel 14 - Gebruik door derden

De opdrachtgever blijft gedurende de volledige huurperiode verantwoordelijk voor de gehuurde apparatuur, ook wanneer deze wordt gebruikt door medewerkers, bezoekers, vrijwilligers, leveranciers of andere derden.

Artikel 15 - Veilig gebruik

De opdrachtgever draagt zorg voor een veilige omgeving waarin de apparatuur wordt gebruikt.

De apparatuur mag niet worden gebruikt wanneer:

• deze zichtbaar beschadigd is;
• kabels of aansluitingen beschadigd zijn;
• de apparatuur instabiel staat opgesteld;
• sprake is van een onveilige situatie.

Bij twijfel verzoeken wij de opdrachtgever direct contact op te nemen met Scherm Op Locatie.

Artikel 16 - Gebruik buitenshuis

Niet alle apparatuur is geschikt voor gebruik in de buitenlucht.

Gebruik buitenshuis is uitsluitend toegestaan wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen of wanneer de geleverde apparatuur hiervoor geschikt is.

De opdrachtgever draagt zorg voor een veilige opstelling en bescherming tegen weersinvloeden zoals regen, sneeuw, hagel of harde wind.

Wanneer apparatuur buiten wordt gebruikt in strijd met ons advies of zonder voorafgaande toestemming, is de opdrachtgever aansprakelijk voor de hierdoor ontstane schade.

Artikel 17 - Schade

Wij begrijpen dat er tijdens een evenement of presentatie onverhoopt iets kan gebeuren.

Wanneer schade ontstaat aan de gehuurde apparatuur, verzoeken wij de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden.

Onder schade verstaan wij onder andere:

• gebroken of beschadigde schermen;
• valschade;
• vocht- of waterschade;
• schade door onoordeelkundig gebruik;
• beschadiging van accessoires;
• schade ontstaan tijdens transport door de opdrachtgever.

Normale gebruikssporen en lichte slijtage die bij normaal gebruik mogen worden verwacht, worden niet als schade beschouwd.

Wanneer schade wordt vastgesteld, ontvangt de opdrachtgever een duidelijke omschrijving van de schade en, indien van toepassing, een specificatie van de herstel- of vervangingskosten.

De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die tijdens de huurperiode ontstaat, tenzij aantoonbaar sprake is van een technisch gebrek aan de apparatuur of de schade is veroorzaakt door een fout van Scherm Op Locatie.

Wij brengen uitsluitend de daadwerkelijk gemaakte herstel- of vervangingskosten in rekening.

Artikel 18 - Foto's bij levering en ophalen

Om misverstanden te voorkomen kan Scherm Op Locatie bij levering en/of het ophalen foto's maken van de gehuurde apparatuur en accessoires.

Deze foto's worden uitsluitend gebruikt als vastlegging van de staat van de apparatuur en kunnen worden gebruikt bij eventuele vragen over schade, volledigheid of de uitvoering van de overeenkomst.

Foto's worden niet voor commerciële doeleinden gebruikt zonder toestemming van de opdrachtgever.

Artikel 19 - Verlies en diefstal

Gedurende de huurperiode is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de gehuurde apparatuur.

Bij verlies of diefstal verzoeken wij de opdrachtgever om:

• direct contact op te nemen met Scherm Op Locatie;
• zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie;
• een kopie van de aangifte aan ons te verstrekken.

Scherm Op Locatie zal vervolgens samen met de opdrachtgever bekijken welke vervolgstappen nodig zijn.

Wanneer apparatuur niet wordt teruggevonden, kan de opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld voor de vervangingswaarde van de verloren gegane apparatuur, tenzij anders overeengekomen of verzekerd.

Artikel 20 - Technische storingen

Alle apparatuur wordt vóór iedere verhuur zorgvuldig gecontroleerd en getest.

Mocht zich tijdens de huurperiode toch een technische storing voordoen die niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik, schade of een externe oorzaak, dan doen wij ons uiterste best om zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij:

• telefonische ondersteuning bieden;
• ondersteuning op locatie verzorgen;
• vervangende apparatuur leveren, indien beschikbaar.

Hoewel wij ons maximaal inspannen om storingen snel op te lossen, kunnen wij niet garanderen dat iedere storing direct kan worden verholpen.

Wanneer een storing het gevolg is van onjuist gebruik, eigen wijzigingen aan de apparatuur of een ongeschikte stroomvoorziening, kunnen de kosten van ondersteuning of reparatie aan de opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 21 - Retourneren

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de gehuurde apparatuur door Scherm Op Locatie op de afgesproken datum en locatie opgehaald.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• de apparatuur compleet gereed staat;
• alle meegeleverde accessoires aanwezig zijn;
• de apparatuur zich op de afgesproken locatie bevindt;
• de apparatuur normaal bereikbaar is voor onze medewerkers.

Eventuele persoonlijke bestanden, presentaties of andere gegevens die tijdens de huurperiode op de apparatuur zijn opgeslagen, dienen vóór het ophalen door de opdrachtgever te worden verwijderd.

Scherm Op Locatie is niet verantwoordelijk voor achtergebleven bestanden of gegevens.

Indien de apparatuur niet op het afgesproken tijdstip kan worden opgehaald doordat deze niet gereed staat of niet bereikbaar is, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor een aanvullende rit of wachttijd.

Artikel 22 - Achtergebleven gegevens

Scherm Op Locatie heeft geen toegang nodig tot bestanden of gegevens die door de opdrachtgever op de apparatuur zijn geplaatst.

Wij adviseren de opdrachtgever om na afloop van de huurperiode alle bestanden, accounts en persoonlijke gegevens te verwijderen.

Scherm Op Locatie is niet aansprakelijk voor achtergebleven gegevens of bestanden die na afloop van de huurperiode op de apparatuur aanwezig zijn.

Artikel 23 - Advies en keuze van apparatuur

Scherm Op Locatie adviseert opdrachtgevers graag bij het kiezen van de meest geschikte apparatuur voor hun toepassing.

Hierbij houden wij, voor zover mogelijk, rekening met:

• de locatie;
• het aantal bezoekers of deelnemers;
• de kijkafstand;
• de beschikbare ruimte;
• het beoogde gebruik.

Onze adviezen zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever wordt verstrekt. Daarom is het belangrijk dat deze informatie volledig en juist is.

Hoewel wij ons uiterste best doen om een passend advies te geven, blijft de uiteindelijke keuze van de gehuurde apparatuur de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

Artikel 24 - Onderverhuur

Het is de opdrachtgever niet toegestaan de gehuurde apparatuur zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Scherm Op Locatie aan derden te verhuren of in bruikleen te geven.

Artikel 25 - Verzekering

Onze apparatuur is tijdens de huurperiode niet standaard verzekerd tegen schade, verlies of diefstal die ontstaat tijdens het gebruik door de opdrachtgever.

Wij adviseren opdrachtgevers daarom om na te gaan of dergelijke schade onder een eigen bedrijfs-, evenementen- of aansprakelijkheidsverzekering valt.

Indien vooraf een aanvullende verzekering via Scherm Op Locatie wordt aangeboden en overeengekomen, gelden hiervoor de afzonderlijke voorwaarden.

Artikel 26 - Aansprakelijkheid

Wij doen er alles aan om onze apparatuur in uitstekende staat af te leveren en onze dienstverlening zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren.

Mocht er onverhoopt toch een probleem ontstaan, dan zoeken wij altijd eerst samen naar een passende oplossing.

Scherm Op Locatie is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend:

• omzetverlies;
• winstderving;
• gevolgschade;
• imagoschade;
• gemiste presentaties;
• gemiste evenementen;
• verlies van gegevens.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende huurovereenkomst of, indien van toepassing, het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Scherm Op Locatie.

Artikel 27 - Overmacht

Onder overmacht verstaan wij iedere situatie waarop Scherm Op Locatie redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Hieronder vallen onder andere:

• extreme weersomstandigheden;
• brand;
• stroomuitval;
• overheidsmaatregelen;
• oorlog;
• pandemieën;
• stakingen;
• verkeers- of transportproblemen;
• storingen bij leveranciers.

Wanneer sprake is van overmacht, informeren wij de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

Wij zullen altijd proberen een passende oplossing te vinden, zoals een aangepaste levertijd, vervangende apparatuur of een alternatieve afspraak.

Indien uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet mogelijk is, mag Scherm Op Locatie de overeenkomst wijzigen of beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 28 - Intellectueel eigendom

Alle door Scherm Op Locatie verstrekte afbeeldingen, handleidingen, ontwerpen, documentatie, offertes, logo's, teksten en overige materialen blijven eigendom van Scherm Op Locatie of de betreffende rechthebbende.

Deze mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, aangepast of commercieel worden gebruikt.

Artikel 29 - Privacy

Scherm Op Locatie verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Hoe wij omgaan met persoonsgegevens staat beschreven in onze privacyverklaring.

Artikel 30 - Annuleren

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Daarom hanteren wij duidelijke annuleringsvoorwaarden.

Een annulering dient altijd schriftelijk of per e-mail aan ons te worden doorgegeven.

Bij annulering gelden de volgende kosten:

• Meer dan 30 dagen vóór de afgesproken leverdatum: kosteloos.
• 14 tot en met 30 dagen vóór de leverdatum: 25% van het overeengekomen huurbedrag.
• 7 tot en met 13 dagen vóór de leverdatum: 50% van het overeengekomen huurbedrag.
• Minder dan 7 dagen vóór de leverdatum: 100% van het overeengekomen huurbedrag.

Wanneer Scherm Op Locatie de gereserveerde apparatuur alsnog aan een andere opdrachtgever kan verhuren, kunnen wij besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk te laten vervallen.

Artikel 31 - Normale gebruikssporen

Normale gebruikssporen worden niet als schade beschouwd.

Hieronder vallen onder andere:

• lichte gebruikssporen aan het onderstel;
• normale slijtage van kabels;
• kleine krasjes die uitsluitend bij zeer nauwkeurige inspectie zichtbaar zijn;
• normale slijtage van wielen en rubberdelen.

Niet als normale gebruikssporen worden beschouwd:

• diepe krassen;
• gebroken glas;
• beschadigde aansluitingen;
• verbogen onderdelen;
• ontbrekende accessoires;
• vocht- of waterschade.

Artikel 32 - Klachten

Wij streven naar een dienstverlening waar zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers tevreden over zijn.

Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten.

Wij nemen iedere klacht serieus en zoeken altijd eerst samen naar een passende oplossing.

Klachten kunnen worden gemeld via info@schermoplocatie.nl.

Wij streven ernaar iedere klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij dit uiteraard weten.

Artikel 33 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Scherm Op Locatie en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Wij vinden het belangrijk om eventuele geschillen eerst samen in goed overleg op te lossen.

Wanneer dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Scherm Op Locatie is gevestigd.

Artikel 34 - Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Scherm Op Locatie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer wet- of regelgeving of de bedrijfsvoering daarom vraagt.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website.